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朝阳小爱

朝阳小爱是一款利用百度NLU实现产品服务智能化,为客户提供了优质的海量客服服务的产品,可解决85%的常见问题。同时,解决了传统客服无法实时回复用户的问题,24小时的低成本服务用户,可有效节省客服人力,也大大提升了服务标准和效率。让用户告别排队,降低用户流失率。

作为企业客户关系管理的重要组成部分,客服是连接企业和客户的重要桥梁,极大地影响着企业的销售成果、品牌影响及市场地位。但是,客服人员流动性大、培训成本高、客服效果难以把控、大量重复性问题过度消耗人工客服等情况也很突出。智能客服的出现解决了简单重复性问题,深度学习算法的应用又降低了客服机器人所依赖的知识库构建和维护成本的大幅下降,加上大数据分析和智能语音技术在客服场景的深入应用,AI正在变革客服行业的原有业态。

 

朝阳小爱就是这样一款基于百度UNIT技术,提供全天候,全场景化的客服机器人。其通过智能语音质检、智能外呼机器人等功能,可有为企业提供场景化、可定制、有效果的一体化智能客服解决方案。

具体而言,可以为企业带来以下方面的客服支持:

· 智能回复,快速精准,节省客服座席,减少培训成本;

· 语音识别转写实现全量客服质检,提升效率,降低人力成本。

· 为重点和热点问题提供快速统一答复,确保服务标准化;

· 全量客服质检,评价标准客观统一,保障客服质量;

· 7*24小时全天候在线智能客服,系统稳定性高,可同时接入大量客户,无需排队等候。


节省大量客服工作量的朝阳智能小爱即将推出啦,正式上线后本网站会公告,大家记得关注本网站新闻哦!

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